Tại Betonart.vn, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và đặc biệt là các dữ liệu liên quan đến tình trạng sức khỏe, nhu cầu chăm sóc y tế của Quý khách hàng là những thông tin cực kỳ nhạy cảm và riêng tư. Việc bảo vệ an toàn thông tin người tiêu dùng là nghĩa vụ hàng đầu, đồng thời là cam kết cốt lõi giúp Betonart.vn xây dựng niềm tin bền vững đối với cộng đồng.

Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết về cách thức Betonart.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và mua sắm tại website https://betonart.vn.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Để đảm bảo quy trình tư vấn y khoa chuẩn xác, giao hàng nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, Betonart.vn tiến hành thu thập thông tin cá nhân của Quý khách hàng nhằm các mục đích chính sau:

  1. Tư vấn chuyên môn & Liệu trình y tế: Hỗ trợ đội ngũ Dược sĩ nắm bắt tình trạng sức khỏe, tiền sử dị ứng hoặc nhu cầu sử dụng thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm để đưa ra lời khuyên phù hợp và an toàn nhất.
  2. Xử lý đơn hàng & Vận chuyển: Xử lý các thủ tục xác nhận đơn hàng, đóng gói, giao hàng hỏa tốc và thanh toán cho các mặt hàng dược phẩm, thiết bị y tế.
  3. Bảo hành & Hỗ trợ sau bán hàng: Theo dõi tình trạng sử dụng thiết bị y tế gia đình (máy đo huyết áp, máy đo đường huyết…), kích hoạt phiếu bảo hành chính hãng và hỗ trợ đổi trả khi phát sinh lỗi.
  4. Thông báo & Chăm sóc khách hàng: Gửi các thông báo về trạng thái đơn hàng, nhắc nhở liệu trình sử dụng, cập nhật thông tin khuyến mãi hoặc các kiến thức chăm sóc sức khỏe hữu ích.
  5. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích xu hướng tiêu dùng nhằm cải thiện danh mục sản phẩm và giao diện trải nghiệm trên website betonart.vn.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các loại thông tin mà Betonart.vn thu thập bao gồm:

  • Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính.
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại (Zalo), địa chỉ Email, địa chỉ nhận hàng (nhà riêng hoặc cơ quan).
  • Thông tin giao dịch: Danh mục sản phẩm đã mua, lịch sử đơn hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán.
  • Thông tin tư vấn sức khỏe (nếu có): Chi tiết nhu cầu tư vấn, tình trạng da, chỉ số sức khỏe do khách hàng chủ động cung cấp cho Dược sĩ để được tư vấn.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các trang thông tin Quý khách xem trên hệ thống betonart.vn (qua dữ liệu Cookie).

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Betonart.vn cho đến khi:

  • Có yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu từ chính Quý khách hàng.
  • Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện thao tác xóa tài khoản trên website.
  • Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống lưu trữ của chúng tôi theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

4. Cam Kết Không Chia Sẻ Thông Tin Cho Bên Thứ Ba

Betonart.vn cam kết KHÔNG bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Quý khách.

Thông tin của Quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

  1. Đơn vị vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng cho các đối tác giao hàng uy tín (như Viettel Post, GHTK, GrabExpress…) để hoàn thành việc giao sản phẩm đến tay Quý khách.
  2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan pháp luật, Bộ Y tế hoặc Bộ Công Thương liên quan đến công tác kiểm tra, thanh tra theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Biện Pháp Bảo Hật Dữ Liệu An Toàn

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng cao nhất để bảo vệ thông tin của Quý khách khỏi sự truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

  • Mã hóa dữ liệu SSL: Website betonart.vn sử dụng chứng chỉ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit giúp bảo mật toàn bộ dữ liệu truyền tải qua internet.
  • Tường lửa & Kiểm soát truy cập: Máy chủ lưu trữ được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa đa lớp, chỉ những nhân viên và Dược sĩ được phân quyền mới có thể truy cập thông tin khách hàng để phục vụ công tác tư vấn và giao hàng.
  • Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên của Betonart.vn đều ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình quản lý dữ liệu y tế.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình tại Betonart.vn:

  • Quyền kiểm tra & Chỉnh sửa: Quý khách có thể truy cập vào tài khoản cá nhân trên website để kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
  • Quyền yêu cầu hủy bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu Betonart.vn tạm dừng thu thập hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống.
  • Quyền từ chối nhận thông tin: Quý khách có thể từ chối nhận tin nhắn quảng cáo, email bản tin sức khỏe bất kỳ lúc nào bằng cách ấn nút “Hủy đăng ký” ở cuối email hoặc liên hệ với bộ phận CSKH.

7. Sử Dụng Cookie Trên Website

Website betonart.vn sử dụng Cookie (các tệp văn bản nhỏ lưu trên thiết bị của Quý khách) để ghi nhớ các tùy chọn cá nhân, duy trì trạng thái giỏ hàng và phân tích lưu lượng truy cập. Quý khách có thể tùy chỉnh chấp nhận hoặc từ chối Cookie trong phần cài đặt của trình duyệt web, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hiển thị trên website.

8. Thông Tin Đơn Vị Quản Lý & Tiếp Nhận Yêu Cầu Bảo Mật

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

  • Đơn vị vận hành: Betonart.vn
  • Địa chỉ trụ sở: 11A Đường số 52, Khu dân cư Văn Minh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM)
  • Hotline / Zalo hỗ trợ: 0929 077 177
  • Email tiếp nhận thông tin bảo mật: betongnghethuatadv@gmail.com
  • Website chính thức: https://betonart.vn

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ khi được đăng tải và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành.